서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 건흥익스프레스(이하 “회사”)가 운영하는 홈페이지와 이사견적·상담서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같습니다.

회사란 건흥익스프레스를 말합니다.
이용자란 홈페이지에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
간편견적이란 이용자가 기본 이사정보를 입력하여 상담 또는 예상견적 산출을 요청하는 서비스를 말합니다.
정밀견적이란 공간, 물품, 사진 등 세부정보를 추가하여 보다 구체적인 견적 상담을 요청하는 서비스를 말합니다.
방문견적이란 회사 또는 회사가 지정한 상담자가 현장을 확인하여 견적을 산출하는 절차를 말합니다.
계약이란 이용자와 회사가 이사서비스의 내용, 금액, 일정 등을 최종 합의하여 체결한 계약을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

본 약관은 홈페이지에 게시하거나 이용자에게 알림으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 내용이 변경되는 경우 홈페이지 등을 통해 안내합니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 홈페이지를 통해 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

이사서비스 안내
간편견적 신청
정밀견적 신청
전화상담
방문견적 신청
공간별 이삿짐 정보 등록
물품별 이삿짐 정보 등록
사진 첨부
이사 일정 상담
사다리차 및 운송장비 상담
고객 문의 및 상담내역 관리
기타 이사와 관련한 정보 제공

제5조 견적 신청

이용자는 정확한 견적을 위해 가능한 범위에서 실제 상황과 일치하는 정보를 입력해야 합니다.

특히 다음 사항은 견적금액에 영향을 줄 수 있습니다.

출발지 및 도착지
이사일
층수
엘리베이터 이용 여부
주차 및 차량 진입 가능 여부
사다리차 사용 여부
작업거리
이삿짐의 종류와 수량
대형가구 및 가전제품
분해·조립이 필요한 물품
운반이 어려운 특수물품
작업인원 및 추가작업
현장 상황

이용자가 입력한 내용과 실제 현장 상황이 현저히 다른 경우 견적금액 또는 작업조건이 변경될 수 있습니다.

제6조 간편견적과 정밀견적

간편견적은 빠른 상담을 위한 기본정보를 기준으로 제공됩니다.

정밀견적은 이용자가 간편견적에서 입력한 정보를 기초로 공간별 물품, 수량, 사진 등 추가정보를 입력하여 견적의 정확도를 높이는 서비스입니다.

이미 간편견적에서 입력한 정보는 이용자의 편의를 위해 정밀견적 단계에서 다시 활용될 수 있습니다.

이용자가 동일한 정보를 반복 입력하지 않도록 서비스가 구성될 수 있습니다.

제7조 온라인 견적의 성격

홈페이지에서 표시되거나 상담과정에서 안내되는 예상견적은 이용자가 제공한 정보를 기준으로 산출된 참고금액일 수 있습니다.

다음과 같은 경우 최종금액이 변경될 수 있습니다.

실제 물량이 입력정보와 다른 경우
사진으로 확인되지 않은 물품이 있는 경우
작업환경이 사전에 전달된 내용과 다른 경우
엘리베이터 또는 사다리차 사용조건이 변경된 경우
차량 접근이 제한되는 경우
추가 작업이 발생하는 경우
고객이 작업내용을 추가 또는 변경하는 경우

최종 계약금액과 서비스 범위는 회사와 이용자가 확인한 최종 견적 또는 계약내용을 기준으로 합니다.

제8조 사진 등록

이용자는 정밀견적을 위해 공간 및 물품 사진을 등록할 수 있습니다.

등록하는 사진에는 견적과 관련없는 개인정보가 포함되지 않도록 해야 합니다.

특히 다음 정보가 노출된 사진은 등록하지 않는 것을 권장합니다.

주민등록증 및 운전면허증
주민등록번호
신용카드
통장 또는 금융정보
비밀번호
타인의 민감한 개인정보

등록된 사진은 견적 및 상담을 위한 목적으로 사용됩니다.

제9조 계약의 성립

홈페이지에서 견적을 신청하거나 상담을 진행하였다는 사실만으로 이사계약이 자동으로 체결되는 것은 아닙니다.

서비스 내용, 이사일, 작업조건, 견적금액 등 주요 내용에 대해 회사와 이용자가 최종적으로 합의한 경우 계약이 성립합니다.

제10조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

허위정보 등록
타인의 개인정보 무단 이용
서비스 운영을 방해하는 행위
홈페이지 또는 시스템에 대한 비정상적인 접근
악성코드 또는 자동화된 공격을 통한 서비스 방해
회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
법령 또는 공공질서에 위반되는 행위

제11조 회사의 의무

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침과 관련 법령에 따라 처리합니다.

제12조 서비스의 변경 및 중단

회사는 다음 사유가 발생하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

시스템 점검
서버 장애
통신망 장애
보안상 긴급한 조치
천재지변
외부 서비스 장애
기타 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우

회사는 가능한 범위에서 서비스 중단에 따른 불편을 최소화하도록 노력합니다.

제13조 서비스 이용 제한

회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하거나 서비스 운영에 심각한 지장을 주는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제14조 계약 변경 및 취소

이사일, 물량, 출발지·도착지, 작업조건 등 계약의 주요 내용이 변경되는 경우 이용자는 가능한 한 신속하게 회사에 알려야 합니다.

계약 변경 또는 취소에 따른 비용 및 처리기준은 실제 체결한 계약내용 및 관련 법령에 따릅니다.

제15조 회사의 책임 범위

회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다.

다만 다음과 같이 회사의 책임으로 보기 어려운 사유에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

이용자가 허위 또는 부정확한 정보를 제공한 경우
이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
천재지변 등 불가항력적인 사유
통신사업자 또는 외부 서비스의 장애
회사가 합리적으로 예측하거나 방지하기 어려운 사고

본 조는 관계 법령상 회사가 부담해야 하는 책임을 부당하게 면제하기 위한 것으로 해석되지 않습니다.

제16조 게시물 및 홈페이지 콘텐츠

이용자는 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 콘텐츠를 복제, 배포 또는 이용해서는 안 됩니다.

제17조 개인정보 보호

이용자의 개인정보 처리에 관한 사항은 회사가 별도로 게시하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제18조 분쟁 해결

회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 상호 협의합니다.

협의로 해결되지 않는 경우 관련 법령에 따른 분쟁조정기관 또는 관할 법원을 이용할 수 있습니다.

제19조 준거법

본 약관의 해석 및 회사와 이용자 사이의 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026년 8월 27일부터 시행합니다.

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